你的网站处在网络数字迷宫的中心.

通过这些可行的小窍门,让客户更容易地为你的业务铺平道路.

让我们想办法, 追溯到2005年, 一个未来几代零售商肯定会称之为B的时代.P. ('之前). 一个没有智能手机,没有社交媒体,甚至没有4G网络的迹象的时代.

但在某个地方,在那个数字黑暗时代,一个顾客正试图找到你的一家商店. 她打开了电脑, 启动IE, 发现你的网站, 转到联系页面获取地址, 复制并粘贴到MapQuest中, 她几乎做), 打印出方向, 上了她的车,上路了.

古雅的但是直接. 你的在线网站宣传册也起到了作用.

现在把量子跃迁到2020年. 同样的客户有上百种不同的资源,它们都是为了找到你最近的位置. 她是在她的笔记本电脑或她的智能手机或她的Echo, HomePod,或谷歌家庭扬声器启动?

她会出现在你的网站上还是苹果地图上, Yelp, 谷歌的围墙花园,甚至你的脸书页面,首先得到她? 在找到你之前,她会因为你所在地点的照片和评论而分心或感到敬畏吗? 或者最糟糕的是, 你的竞争对手会不会趁她还在想办法的时候突然冲进来抓住她?

关键是, 你无法控制她从哪里获得信息,在哪里可以找到你,在你的商店里可以期待什么. 而事实上,她自己都控制不了.

但你可以引导她. 你只需要知道怎么做.

  • 开始与一个组织良好的网站与精确的元信息 (是的,这些东西很重要). 还记得, 你的网站正处于先前过度解释和过于复杂的现代数字生态系统的中间. 这使它成为一个一站式的商店,所有那些相互连接的平台(搜索引擎), 目录, 数据聚合器, 地图, 评论网站和类似的)得到他们关于你的信息, 你的商店, 你的产品和你的客户体验.
  • 奖励你的客户个性化的用户体验 这让她的访问更有意义,因为她总是把自己喜欢和寻找的东西放在最重要的位置. 不要因为试图将面向所有可能的用户的内容插入到一个本应只面向用户的站点中而犯下致命的罪行.
  • 找到建立情感联系的方法. 你网站上的每一个设计元素和每一个内容都是一个让你的客户有所感受的机会. 所以好好利用它们. 不要忘记, 你所做的一切——以及你的客户看到和读到的一切——要么提升你的品牌,要么侵蚀它. 潜在客户从你的网站上得到的感觉,肯定会帮助她决定是访问你还是继续下一个选择.

仅仅跟上你的客户在网上的生活方式是不够的. 如果你想在黄金时代茁壮成长,你为自己的零售业务建立的网站最好考虑一下未来的技术可能性和客户需求.