让你的零售品牌活起来 & 通过社交媒体传递商业价值

看看我们如何将我们的战略流程应用于棕榈滩Tan.

你正在创造大量的有机社交内容, 但你的零售品牌似乎并没有苏醒过来, 你也不知道你的社交内容是否在为 任何 更别说大多数人了. 现在? 你如何让你的品牌和内容反映出你在其中投入的汗水,同时推动商业价值?

我们的战略,创造性的应用

对于社交媒体,我们将创造性的眼光与数据驱动的方法结合起来. 我们将这种动态合作关系应用于零售品牌的三个重叠部分:

  1. 客户生命周期, 每个阶段在哪里支持和推进你的营销目标
  2. 内容策略和一致的内容支柱, 是什么赋予了品牌战略生命
  3. 真实的表达, 通过内容支柱来建立客户生命周期中的信任和忠诚

拓宽成功:棕榈滩棕褐色

让我们来看看棕榈滩Tan,它是我们零售投资组合的基石. PBT是国内最大的室内晒黑沙龙品牌, 我们帮助它从4个市场的40家沙龙发展到92个市场的550家. 实现这一增长,并为其继续建设提供动力, 我们采用了一个关键的策略——将美黑的吸引力从强大的核心受众扩大到更广泛的美容受众. 社交媒体为实现这一策略提供了一个特别强大的媒介.

客户生命周期

我们深入研究数据,了解潜在客户和当前PBT客户如何在客户生命周期的每个阶段(从发现到参与)使用社交媒体,然后确定我们可以通过社交媒体最有效地支持哪些营销目标.

例如, 支持我们的营销目标,推动品牌的考虑, 我们知道PBT的潜在客户将Instagram作为探索他们世界的主要渠道. 因此,我们开发品牌内容,挖掘用户生成的内容,让晒黑在他们的美容世界里就像在家一样.

内容策略和支柱

我们的品牌战略围绕着" a Better Shade of You "展开,“我们将其转化为内容策略,其中包括将美黑与美容行业结合起来。. 为了指导内容创建,我们超越了整体内容策略,进入了具体的内容支柱. 我们还从战略上确定了每个内容支柱的比例,这样我们就不会过度依赖, 例如, 教育.

内容的支柱

一个主要的PBT内容支柱位置,鞣制作为美容解决方案,并显示鞣制的情感利益, 如下所示.

当我们发现人们不愿晒黑的具体原因时,我们的研究引出了第二个主要内容支柱:最重要的原因, 他们不知道怎么做, 他们对结果会是什么样子感到紧张. 但这项研究也表明,教育内容可以克服这些犹豫 . 这个PBT内容支柱使用了一个随意的, 脚踏实地的教育方法克服晒黑障碍.

左至右: (1) PBT的Instagram feed帮助潜在客户识别自己的皮肤类型,并为其选择最好的美黑产品. (2)我们更深入地投入到教育领域,以支持潜在客户并确保客户成功. (3)真正的客户解决常见的喷雾晒黑问题,帮助提振信心.

真实的表达

真实性在所有媒体中都很重要, 但它是以社交渠道为基础的, 哪里有大量的热门图片,并且可以快速删除文本.

翻译 真实的 as 真实的人,真实的结果 对于PBT,我们整合了多种形式的用户生成内容. 最显著, 我们创建了PBT品牌大使项目,以调动PBT热情的粉丝基础,并促进更多的客户内容. UGC是一种吸引现有用户的强大方式, 在维护内容支柱的同时,激起前景人士的兴趣,扩大PBT的声音. 通过鼓励顾客展示他们真实的体验和真实的自我, PBT忠于自己的品牌. UGC也有助于确保我们在这个不断变化的环境中保持灵活.

放大客户体验是放大品牌声音的基础. 我们的PBT大使项目引领着激发用户生成内容的浪潮. 因为PBT分享来自几十个市场的UGC, UGC能够有效支持全美500多家商店.S.

结果:色泽较好,物有所值

客户生命周期分析的所有努力都在哪里呢, 内容策略和支柱, 和真实的表达网络为我们的客户? 我们已经能够帮助PBT达到超出他们通常行业范畴的前景, 改变人们对晒黑益处的看法, 加深现有客户的忠诚度,增加店铺客流量.

和我们交往

我们成功的公式很简单,但需要心态的转变. 喜欢, 股票和其他虚荣心的衡量标准再也不能偷走人们的注意力, 特别是在多单位零售品牌的背景下, 不是所有的商店在同一时间都有相同的需求. 我们提供更可持续的, 灵活的方法,既与你的品牌一起发展,也鼓励它发展.